常見問題

當您開啟新對話時,默認設置是安全模式,您可以很方便地切換到普通模式。

在安全模式下,所有的訊息都會以「鎖」形圖標進行標識。這意味著訊息以端到端(End-to-End Encryption,簡稱E2EE)方式進行加密。只有您和對話中的成員可以閱讀訊息。當您的聊天包含敏感內容時,您是安全的。您很安全,不過,您也會體驗到一些不便,比如:

1.  速度變緩:我們需要通過「共享密鑰」(Shared Key)來解密您的訊息。這或許會影響到聊天速度。
2.  搜尋訊息:訊息被加密,會影響搜尋結果的準確性。
3.  更改帳戶密碼,會導致加密訊息無法被解密:我們使用的「共享密鑰」與帳戶密碼相關聯。這意味著如果您更改或重置帳戶密碼,可能會出現解密失敗。

在普通模式下,您傳送訊息的速度不會受到影響,但您的通訊將存在風險,因為中間人(MitM,或稱黑帽駭客)可以從中窺探、接收您的重要資料。
當您在SafeChat中開啟新對話時,默認的是使用端到端加密的安全模式。只有您和對話中的成員可以閱讀訊息,連SafeChat都無法讀取。

詳情請參閱:https://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E7%AB%AF%E5%88%B0%E7%AB%AF%E5%8A%A0%E5%AF%86

但如果您的終端設備是從中國大陸購買或安裝有中國大陸開發的程式,我們不能保證您傳送的敏感訊息絕對安全。
當訊息不能被解密時,就會呈現「已加密」狀態。這是因為您在安全模式下聊天時,您或對話中的成員更改了密碼,使得您無法用匹配的「共享密鑰」來解密訊息。
當您看到訊息變成「已加密」時,您將不能繼續發送訊息。要解密已加密訊息並繼續與您的好友聊天,我們建議用以下三種方式來恢復訊息:

1.  如果您更改或重置了密碼,請輸入您的舊密碼。
2.  請加密對話中的好友打開SafeChat應用程式中的此對話。我們的系統會儘可能地恢復訊息。
3.  當對話中的很多用戶更改了他們的密碼時,某些情況下您無法恢復訊息。我們建議您暫時開啟普通模式,以便繼續和您的好友們聊天。您也可以選擇重置對話,以繼續用安全模式聊天,則舊訊息將被清空。
請點擊「加密」旁邊的問號,然後按照提示操作。