常见问题

当您开启新对话时,默认设置是安全模式,您可以很方便地切换到普通模式。

在安全模式下,所有的讯息都会以「锁」形图标进行标识。这意味着讯息以端到端(End-to-End Encryption,简称E2EE)方式进行加密。只有您和对话中的成员可以阅读讯息。当您的聊天包含敏感内容时,您是安全的。您很安全,不过,您也会体验到一些不便,比如:

1. 速度变缓:我们需要通过「共享密钥」(Shared Key)来解密您的讯息。这或许会影响到聊天速度。
2. 搜索讯息:讯息被加密,会影响搜索结果的准确性。
3. 更改帐户密码,会导致加密讯息无法被解密:我们使用的「共享密钥」与帐户密码相关联。这意味着如果您更改或重置帐户密码,可能会出现解密失败。

在普通模式下,您传送讯息的速度不会受到影响,但您的通讯将存在风险,因为中间人(MitM,或称黑帽骇客)可以从中窥探、接收您的重要资料。
当您在SafeChat中开启新对话时,默认的是使用端到端加密的安全模式。只有您和对话中的成员可以阅读讯息,连SafeChat都无法读取。

详情请参阅:https://zh.wikipedia.org/zh-cn/%E7%AB%AF%E5%88%B0%E7%AB%AF%E5%8A%A0%E5%AF%86

但如果您的终端设备是从中国大陆购买或安装有中国大陆开发的程序,我们不能保证您传送的敏感讯息绝对安全。
当讯息不能被解密时,就会呈现「已加密」状态。这是因为您在安全模式下聊天时,您或对话中的成员更改了密码,使得您无法用匹配的「共享密钥」来解密讯息。
当您看到讯息变成「已加密」时,您将不能继续发送讯息。要解密已加密讯息并继续与您的好友聊天,我们建议用以下三种方式来恢复讯息:

1. 如果您更改或重置了密码,请输入您的旧密码。
2. 请加密对话中的好友打开SafeChat应用程式中的此对话。我们的系统会尽可能地恢复讯息。
3. 当对话中的很多用户更改了他们的密码时,某些情况下您无法恢复讯息。我们建议您暂时开启普通模式,以便继续和您的好友们聊天。您也可以选择重置对话,以继续用安全模式聊天,则旧讯息将被清空。
请点击「加密」旁边的问号,然后按照提示操作。